Continuidade Tecnológica · X-Action
Inteligência artificial aplicada aos dados da sua operação.
Comparações com o histórico do dia, da semana, do mês e do ano, projeções do resultado e uma leitura de IA que mostra onde agir. Entregues a quem precisa saber, no canal ou na ferramenta em que a equipe já trabalha.
O dado existe. O X-Action coloca em movimento. Construído sob medida para a sua operação e operado pela ESPX.
Dado sem movimento continua sendo apenas dado.
Um indicador sai do esperado. Um prazo se aproxima. Uma carteira apresenta uma oportunidade. Um item atinge o mínimo. Um cliente fica sem contato. O dado já está no sistema.
A distância em que o X-Action atua
Quem está olhando?
Quem precisa saber?
Quando essa informação chega?
Do fato à previsão
Quatro perguntas que o X-Action responde, na ordem em que a gestão precisa delas.
Alertas, comparação com o histórico, projeção e análise com Inteligência Artificial. O trabalho de um analista que acompanha os seus dados todos os dias.
- 01
O que aconteceu?
Identifica a condição definida nos dados e avisa quem é responsável.
Unidade Centro abaixo do ritmo da meta: 62% do esperado até hoje.
- 02
Isso é normal?
Compara de forma justa: com o próprio histórico, com o mesmo período do ano anterior e com medidas normalizadas por unidade, vendedor e dia útil.
A loja Norte está 12% abaixo do próprio histórico para este ponto do mês. As demais seguem na faixa normal.
- 03
Para onde está indo?
Mostra a tendência e projeta o fechamento pelo ritmo atual. Com histórico suficiente, modelos preditivos apontam riscos e oportunidades.
Mantido o ritmo atual, o mês fecha em 91% da meta. Faltam R$ 46 mil em 9 dias úteis.
- 04
Onde agir primeiro?
A análise com Inteligência Artificial mostra onde o desvio se concentra e quais oportunidades merecem atenção.
Duas unidades concentram 70% do desvio. Dezoito clientes entraram na janela de recompra.
Os números são calculados sobre os seus dados. A Inteligência Artificial explica o que eles mostram.
Comparação diária, semanal, mensal e anual
O mesmo número, lido em quatro horizontes. E a IA lê todos juntos.
Um dia ruim pode ser só um dia. Uma semana ruim dentro de um ano bom conta outra história. O X-Action compara cada horizonte com o próprio histórico e a Inteligência Artificial cruza as comparações para mostrar o que é ruído e o que exige ação.
- Dia contra os mesmos dias das semanas anteriores Hoje, 18% abaixo da média das últimas quatro segundas-feiras.
- Semana contra a média das últimas semanas Semana 3% acima da média das últimas oito semanas.
- Mês contra o ritmo necessário para a meta Mês 9% abaixo do ritmo necessário, considerando os dias úteis.
- Ano contra o mesmo período do ano anterior Acumulado 12% acima do mesmo período do ano anterior.
Mantido o ritmo atual, o mês fecha em 86% da meta. Com histórico suficiente, modelos preditivos apontam riscos e oportunidades antes que apareçam no resultado.
"O desvio do mês está concentrado em duas unidades, que também caíram na comparação semanal. No acumulado do ano, a operação segue acima do ano anterior: o problema é recente e localizado."
As comparações e projeções são calculadas sobre os seus dados. A Inteligência Artificial lê tudo junto e explica o que os números mostram.
Dado + Regra + Condição + Comunicação
A regra vem do negócio. O X-Action coloca essa regra em movimento.
Escolha um tipo de movimento e veja o mecanismo aplicado.
- 01 Dado Vendas por unidade
- 02 Regra Comparar com o ritmo esperado da meta
- 03 Condição Unidade abaixo do ritmo definido
- 04 Comunicação Gerente da unidade e gestão regional
- 01 Dado Histórico de compras
- 02 Regra Clientes sem compra há mais de 90 dias
- 03 Condição Cliente atingiu o período definido
- 04 Comunicação Atividade no CRM, na carteira do vendedor
- 01 Dado Contratos e datas de vencimento
- 02 Regra Avisar 15 dias antes do vencimento
- 03 Condição Contrato entrou na janela definida
- 04 Comunicação Tarefa para o responsável pela renovação
- 01 Dado Estoque por loja
- 02 Regra Mínimo definido para cada item
- 03 Condição Item abaixo do mínimo
- 04 Comunicação Chamado para Compras e aviso ao gerente da loja
- 01 Dado Registro de atendimentos
- 02 Regra Cliente sem contato há mais de 30 dias
- 03 Condição Prazo de contato atingido
- 04 Comunicação Card no quadro do consultor responsável
A informação chega onde sua equipe já trabalha.
Não precisa ser mais uma mensagem. O X-Action pode abrir um chamado na ferramenta de ITSM, criar um card no quadro Kanban ou registrar uma atividade no CRM, além de avisar por WhatsApp, e-mail ou Teams.
Assim, o fato vira trabalho na fila de quem precisa agir, sem criar mais um lugar para consultar.
- Mensagem WhatsApp, e-mail, Microsoft Teams ou Telegram
- Chamado na ferramenta de ITSM ou de service desk
- Card no quadro Kanban da equipe
- Atividade no CRM, na carteira do responsável
- Outros sistemas com integração homologada
Os destinos de cada implantação são homologados tecnicamente. Se a operação ainda não tem uma ferramenta para receber e acompanhar essas informações, a ESPX avalia a melhor forma de implantar, como Projeto de Tecnologia ou dentro da Continuidade Tecnológica.
Não é mais um painel.
Seu sistema
registra.
Seu BI
mostra.
O X-Action
analisa, compara, projeta e comunica.
Dashboards, ERPs, CRMs e planilhas continuam importantes. O X-Action não existe para substituí-los: ele faz a informação sair da fonte e chegar a quem precisa enxergá-la. Sem criar mais um lugar para consultar.
Por que a ESPX construiu o X-Action
Em operações críticas, ninguém espera o relatório do mês para saber que algo saiu do normal.
A ESPX vem de mais de duas décadas em operações que não podem parar. Nesses ambientes, o sistema acompanha, identifica o desvio e avisa quem precisa agir.
O X-Action leva essa disciplina para os dados do negócio: acompanhamento recorrente, nas frequências definidas para a operação, com regras claras e a informação chegando a quem é responsável.
Aplicações
X-Action Comercial
No dia 30 você descobre. No dia 8 ainda dava para agir.
Meta, ritmo, carteira e oportunidades acompanhados para vendedores, gestores e liderança, com modalidades, abrangência e análises com IA.
Também aplicado em operações como
- redes, franquias e varejo multiunidade
- distribuidores e vendas externas
- imobiliárias e incorporadoras
- corretoras de seguros
- escritórios jurídicos
- clínicas e redes de saúde
- redes fitness
Cada aplicação parte da avaliação da sua operação: os dados disponíveis, as condições que importam e quem precisa agir.
Três modalidades. Cada uma responde a uma pergunta a mais.
Você escolhe a modalidade uma vez: ela define a capacidade da solução e o nível de Continuidade que a ESPX assume sobre ela, com atendimento em até 24, 16 ou 8 horas úteis. A abrangência (fontes, rotinas e pessoas) é definida na avaliação.
Essencial
O que aconteceu?
Alertas factuais: a condição definida é identificada nos dados e comunicada às pessoas responsáveis.
Conversar sobre a EssencialIntegrada
Isso é normal? Para onde vai?
Além dos alertas, comparações diária, semanal e mensal com o histórico, tendência do período e uma análise semanal com Inteligência Artificial.
Conversar sobre a IntegradaIntensiva
Onde agir primeiro?
Além da Integrada, comparação anual e sazonalidade, projeção do resultado, predições de risco e oportunidade quando o histórico permite e uma leitura executiva mensal com IA.
Conversar sobre a IntensivaEscopo sob medida
Nenhuma das três se encaixa na sua operação?
Uma operação maior, mais de uma área ao mesmo tempo ou uma combinação diferente de análises. Conversamos e definimos o escopo adequado. O escopo sob medida parte da avaliação da sua operação.
Construído sob medida, com a implantação incluída
Você contrata o X-Action funcionando. Não um conjunto de ferramentas para montar.
Cada implantação é construída para a sua operação: suas fontes, regras, condições, responsáveis e canais. Depois, a ESPX continua responsável pela sustentação durante todo o ciclo de 6 ou 12 meses.
- 01Avaliação da operação e homologação das fontes
- 02Definição das regras e condições com sua empresa
- 03Configuração dos responsáveis, canais e frequências
- 04Testes, homologação e entrada em operação
- 05Continuidade durante o ciclo: monitoramento, suporte, correção de falhas, ajustes, melhorias e encontro de evolução, conforme a modalidade
Perguntas frequentes
Quais comparações o X-Action faz?
Compara cada dia com os mesmos dias das semanas anteriores, cada semana com a média das últimas semanas, o mês com o ritmo necessário para a meta e o acumulado com o mesmo período do ano anterior, sempre com medidas normalizadas por unidade, pessoa e dia útil. A Inteligência Artificial lê essas comparações juntas e explica o que elas mostram.
O X-Action faz previsão de vendas e de resultados?
Faz projeção: estima o fechamento pelo ritmo atual, considerando dias úteis e sazonalidade. Modelos preditivos, como clientes com risco de deixar de comprar, são aplicados quando o histórico da operação tem volume e consistência suficientes, o que é avaliado na homologação das fontes.
O que é comparação justa?
Comparar números brutos engana: uma unidade grande sempre vende mais que uma pequena, e um mês com mais dias úteis parece sempre melhor. O X-Action compara cada unidade, vendedor ou indicador com o próprio histórico e com medidas normalizadas, para mostrar se o resultado está de fato fora do normal.
O X-Action funciona em tempo real?
O acompanhamento roda nas frequências definidas para cada rotina da sua operação, como várias vezes ao dia, diariamente ou semanalmente. A frequência faz parte da configuração e é definida com sua empresa na implantação.
Em que áreas o X-Action pode ser aplicado?
Onde existir dado disponível, uma condição que importa e alguém que precise agir: resultados, carteira, prazos, disponibilidade e relacionamento. A primeira aplicação estruturada é o X-Action Comercial; outras são avaliadas a partir da sua operação.
O X-Action substitui meus sistemas?
Não. ERP, CRM, BI e planilhas continuam exercendo suas funções. O X-Action usa os dados deles para acompanhar e comunicar o que importa.
A Inteligência Artificial pode inventar números?
Não. Os números vêm das fontes conectadas. A IA, nas modalidades que a incluem, organiza e amplia a leitura dos dados disponíveis; não cria metas, vendas ou resultados.
Meus dados são enviados para Inteligência Artificial?
Nas funcionalidades com IA, as informações necessárias à análise podem ser processadas por provedores tecnológicos homologados pela ESPX, conforme a arquitetura adotada e os requisitos de segurança e proteção de dados. O tratamento e as responsabilidades ficam estabelecidos nas condições contratuais.
A informação pode chegar no nosso CRM ou na ferramenta de chamados?
Sim. Além de mensagens por WhatsApp, e-mail ou Teams, o X-Action pode abrir chamados em ferramentas de ITSM, criar cards em quadros Kanban e registrar atividades no CRM, conforme a homologação técnica da ferramenta. Se a operação ainda não tem onde receber, a ESPX avalia a implantação como Projeto de Tecnologia ou na Continuidade.
Quais fontes de dados podem ser usadas?
Power BI, ERPs, CRMs, bancos de dados, planilhas estruturadas, APIs e outras fontes. As fontes de cada implantação são homologadas tecnicamente antes da contratação.
Como o X-Action é contratado?
Em ciclos de 6 ou 12 meses, com a implantação incluída. A modalidade define a capacidade da solução e o nível de Continuidade Tecnológica incluído: Essencial (manter), Integrada (manter e aprimorar) ou Intensiva (manter e evoluir).
Como contratar
Sua empresa já produz os dados. Vamos colocá-los em movimento.
Tudo começa pela avaliação da sua operação: as fontes disponíveis, as condições que importam e quem precisa agir. Com ela, indicamos a modalidade e o ciclo, e a proposta já sai com a implantação definida.
Uma conversa inicial para entender a necessidade. Sem proposta genérica.